Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

  • Responsable: Noemí Treceño Losada (Hala Como Mola)
  • NIF: 44915879F
  • Dirección: Calle Virgen de la Peña, 28, 47100 Tordesillas (Valladolid), España
  • Correo electrónico: hola@halacomomola.com
  • Teléfono: 614616157

2. ¿Qué datos personales recogemos y con qué finalidad?

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios según tu interacción con la tienda:

  1. Gestión de compras, pedidos y envíos: Nombre y apellidos, dirección de facturación y de entrega, correo electrónico, teléfono de contacto, DNI/NIF (cuando sea necesario para la factura) y detalles de personalización de los productos solicitados.
  2. Procesamiento de pagos y prevención del fraude (Stripe): Datos transaccionales necesarios para procesar el cobro de forma segura. Hala Como Mola nunca almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria, ya que estos son procesados directamente por la pasarela de pago segura Stripe.
  3. Atención al cliente y consultas: Datos identificativos y de contacto que nos facilites al escribirnos por correo electrónico, formulario web o teléfono/WhatsApp para resolver dudas o incidencias.
  4. Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables: Datos necesarios para la emisión de facturas y presentación de declaraciones tributarias ante la Agencia Tributaria.
  5. Comunicaciones comerciales (si te suscribes): Correo electrónico para el envío de novedades, promociones o boletines informativos, solo si has prestado tu consentimiento expreso.

3. Base Legal para el Tratamiento

  • Ejecución de un contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD): Para gestionar tu pedido, personalizar los artículos, procesar el pago, enviarte la compra y gestionar posibles devoluciones o garantías.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): Cumplimiento de la normativa fiscal, mercantil, contable (Ley General Tributaria) y de defensa de los consumidores.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Prevención del fraude en los pagos online y mantenimiento de la seguridad técnica del Sitio Web.
  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): Para responder a consultas previas a la compra, envío de comunicaciones comerciales (newsletter) y uso de cookies no técnicas.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

  • Datos de clientes y facturación: Se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos (mínimo 4 a 6 años por normativa fiscal y mercantil española).
  • Consultas de usuarios: Hasta que se haya resuelto la solicitud planteada.
  • Suscripciones comerciales: Hasta que solicites la baja o revoques tu consentimiento.

5. ¿A quién se comunican tus datos? (Destinatarios)

Tus datos no se venderán ni cederán a terceros con fines comerciales. Únicamente tendrán acceso a ellos las entidades necesarias para prestarte el servicio o cumplir la ley:

  • Pasarela de pagos (Stripe): Los pagos con tarjeta y otros métodos digitales son gestionados por Stripe Technology Europe, Limited (con sede en Irlanda). Stripe trata tus datos de pago y aplica medidas de seguridad y prevención de fraude conforme a su propia política de privacidad https://stripe.com/es/privacy.
  • Empresas de transporte y mensajería: Comunicaremos tu nombre, dirección de entrega, email y teléfono a la agencia de transporte encargada de entregarte el pedido.
  • Proveedores tecnológicos y asesoría fiscal: Proveedor de alojamiento web (hosting) y gestoría contable/fiscal, bajo los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
  • Administraciones Públicas: Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o Juzgados y Tribunales cuando exista obligación legal.

En caso de que alguno de los proveedores tecnológicos (como Stripe Inc.) realice transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, estas se encuentran amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos del Usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, enviando un correo electrónico a hola@halacomomola.com o por correo postal a Calle Virgen de la Peña, 28, 47100 Tordesillas (Valladolid), indicando el derecho que deseas ejercer.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web https://www.aepd.es.

Última actualización: Octubre de 2026.